REGULAMENTUL OFICIAL AL PROGRAMULUI DE LOIALITATE
„CUPIO – Victory Beauty“
SECTIUNEA 1. ORGANIZATORUL PROGRAMULUI DE LOIALITATE
1.1. Organizatorul programului de loialitate “CUPIO - Victory Beauty” (denumita in cele ce urmeaza “Program de loialitate”) este RAZADI S.R.L., cu sediul in Timisoara, Str. Felix, nr.25, Jud. Timis, avand punct de lucru la Cupio – depozit central, CTPark, cladirea TIM4, unitatea F, Calea Lugojului, nr. 148, loc. Ghiroda, cod postal 307200, judetul Timis, inregistrata la Registrul Comertului sub nr. J2006003001354, CIF RO19051501.
1.2. Programul se va derula conform prevederilor prezentului regulament oficial (denumit in continuare “Regulamentul”), fiind obligatoriu pentru toti participantii. Prin participarea la aceast Program de loialitate, participantii sunt de acord sa respecte si sa se conformeze tuturor prevederilor, termenilor si conditiilor prezentului Regulament si ale legislatiei aplicabile.
1.3. Organizatorul isi rezerva dreptul de a modifica si/sau completa prezentul Regulament, precum si dreptul de a suspenda si/sau inceta si/sau intrerupe desfasurarea programului, cu conditia instiintarii prealabile a participantilor cu privire la orice modificare a vreuneia din prevederile acestuia.
SECTIUNEA 2. TEMEIUL LEGAL. DENUMIREA, PERIOADA SI ARIA DE DESFASURARE A PROGRAMULUI DE LOIALITATE
2.1. Acest Regulament, precum si orice informatie legata de programul de loializare „CUPIO - Victory Beauty” pot fi obtinute in mod gratuit de catre orice solicitant, la telefon 0372.917.306 sau prin email: [email protected].
2.2. Programul de loialitate poarta denumirea “ CUPIO - Victory Beauty”.
2.3. Programul se desfasoara pe platforma de comert electronic www.cupio.ro in perioada 14.08.2025-14.08.2026.
2.4. Dupa data incheierii Programului, Organizatorul nu mai are nicio responsabilitate si nu isi mai asuma nicio obligatie in legatura cu orice circumstanta care ar putea eventual conduce la concluzia continuarii Programului.
2.5. Organizatorul isi rezerva dreptul de a prelungi/modifica perioada Programului pe parcursul derularii acesteia, dar nu inainte de a anunta acest lucru in mod public.
SECTIUNEA 3. OBIECTUL PROGRAMULUI DE LOIALITATE
3.1. Obiectul Programului de loialitate il reprezinta produsele comercializate pe platforma de comert electronic www.cupio.ro in perioada 14.08.2025-14.08.2026.
SECTIUNEA 4. MECANISMELE PROGRAMULUI DE LOIALITATE
4.1.Participantii la Program care creeaza un cont pe site-ul www.cupio.ro (prin fereastra de tip pop-up sau din sectiunea dedicata de pe site) și care efectuează comenzi online vor putea acumula puncte bonus cu ajutorul carora vor beneficia de vouchere de reducere valabile pentru comenzi ulterioare.
4.2. In vederea acordarii punctelor bonus participantii trebuie sa indeplineasca anumite conditii dupa cum urmeaza:
1. Se acorda 1 punct bonus pentru fiecare 1 LEU cheltuit pe site;
2. La plasarea a doua comenzi pe site se acorda un numar 50 puncte;
La plasarea a trei comenzi pe site de acorda un numar de 100 puncte;
La plasarea a patru comenzi pe site de acorda un numar de 150 puncte;
La plasarea a cinci comenzi pe site de acorda un numar de 200 puncte;
4.3. Pentru comenzile care contin produsul “Mascara pentru volum Exposed” se acorda un numar de 50 puncte bonus;
4.4. Se acorda un numar de 100 puncte pentru persoanele care fac o recomandare catre un prieten prin intermediul programului de loialitate. Acordarea punctelor bonus este conditionata si de plasarea unei comenzi pe www.cupio.ro de catre persoana care a primit recomandarea si receptionarea acesteia. Totodata, persoana care primeste recomandarea beneficiaza de transport gratuit pentru o comanda minima de 79 lei, suma calculata la finalizarea comenzii dupa aplciarea oricarui tip de reducere.
In cazul anularii comenzii de catre persoana care a primit recomandarea, punctele primite de catre cel care a facut recomandarea vor fi anulate din cont.
Recomandarea se poate face prin distribuirea link-ului generat din sectiunea special dedicata, dupa autentificarea in cont.
Pentru a beneficia de oferta cu transport gratuit pentru o comanda minima de 79 lei, persoana care primeste link-ul de recomandare va trebui sa isi introduca adresa de e-mail, iar ulterior va primi un cod pentru revendicarea beneficiului.
4.5. Se acorda 100 puncte bonus participantilor care se alatura programului de loialitate prin accesarea sectiunii dedicate de pe www.cupio.ro.
4.6. Participantii care achizitioneaza un produs de pe www.cupio.ro si care posteaza pe site o recenzie cu privire la produsul achizitionat vor beneficia de un numar de 50 puncte bonus. Punctele bonus vor fi acordate dupa 10 zile de la finalizarea comenzii. Pentru a beneficia de punctele bonus, participantii trebuie sa fie autentificati in cont la momentul postarii recenziei pe site.
4.7. Din campanie fac parte toate produsele Cupio, Muah, Ribells si Pinx cu pret intreg.
4.8. Campania promotionala nu se cumuleaza cu alte oferte, promotii, reduceri, discount-uri, vouchere, puncte bonus, carduri de fidelitate etc. Totodata, comenzile nu se cumuleaza, fiecare comanda plasata este de sine statatoare. Nu se pot plasa mai multe comenzi, iar ulterior sa se cumuleze.
4.9. Nu se acorda contravaloarea in bani a reducerii acordate.
SECTIUNEA 5. ACUMULAREA SI UTILIZAREA PUNCTELOR BONUS
5.1. In cazul respectarii conditiilor mentionnate in sectiunea 4 a prezentului regulament – Mecanismele programului de loialitate, odata cu acumularea punctelor bonus, participantii vor atinge diverse praguri in functie de numarul punctelor acumulate. Pragul atins de fiecare membru se poate vizualiza din contul de client. Pragurile sunt denumite dupa cum urmeaza:
- Spark – pentru participantii care acumuleaza un numar toatal de 1000 puncte bonus;
- Shine – pentru participantii care acumuleaza un numar toatal de 1500 puncte bonus;
- Glow – pentru participantii care acumuleaza un numar toatal de 3000 puncte bonus;
- Victory - pentru participantii care acumuleaza un numar toatal de 6000 puncte bonus.
5.2. Punctele bonus au o valabilitate de 6 luni de la data obtinerii si nu pot fi transferate.
5.3. Utilizarea punctelor bonus se face dupa cum urmeaza in functie de pragul atins de fiecare participant:
- Membrii Spark pot genera vouchere de reducere de 5%;
- Membrii Shine pot genera vouchere de reducere de 10%;
- Membrii Glow pot genera vouchere de reducere de 15% pentru comenzile cu valoare mai mare de 250 lei;
- Membrii Victory pot genera vouchere de reducere de 20% pentru comenzile cu valoare mai mare de 250 lei.
Valabilitatea voucherelor este de 7 zile din momentul generarii. Utilizarea voucherelor este conditionata de autentificarea in cont a participantilor la programul de fidelizare. Totodata, voucherele pot fi folosite pentru un numar maxim de 5 comenzi plasate de fiecare participant la programul de loialitate pe o perioada de 30 de zile. Acestea sunt netransmisibile, iar in cazul in care sunt instrainate, se retrage dreptul de a utiliza voucherele.
5.4. Costul transportului pentru comenzile plasate nu este inclus in program si se calculeaza automat in functie de valoarea comenzii, astfel cum se regaseste in sectiunea de `Plata si livrare` de pe site (https://www.cupio.ro/plata-si-livrare).
5.6. Nu se acorda contravaloarea in bani a punctelor bonus acordate.
SECTIUNEA 5. RASPUNDEREA ORGANIZATORULUI
5.1. Imposibilitatea participantilor de a intra in posesia produselor participante la Program din motive independente de vointa Organizatorului, exonereaza Organizatorul de orice raspundere.
5.2. Organizatorul este absolvit de orice raspundere pentru toate prejudiciile suferite de catre participanti si/sau de catre persoanele care ii reprezinta legal in legatura cu produsele achizitionate.
5.3. Organizatorul nu va putea fi tinut responsabil daca, in caz de forta majora sau de o cauza independenta de vointa sa, intervin schimbari de date sau chiar daca aceasta actiune va fi modificata sau anulata.
5.4. Daca, din orice motiv, acest Program nu se poate desfasura conform planificarii datorita unor cauze aflate in afara controlului Organizatorului, fraudei, problemelor tehnice, sau oricaror alte cauze care, in opinia Organizatorului, corup sau afecteaza administrarea, securitatea, corectitudinea, integritatea sau desfasurarea corespunzatoare a Programului, Organizatorul isi rezerva dreptul de a anula, inceta, modifica sau suspenda Programul. In situatia in care Programul inceteaza din cauza fortei majore, fraudei sau a dificultatilor tehnice inainte de finalul Perioadei Programului, se va face un anunt oficial la locatia Programului.
5.5. Revendicarile nejustificate si plangerile dovedite ca fiind neintemeiate si abuzive, constituie temei pentru Organizator pentru a solicita daune-interese.
5.6. Prin plasarea comenzii, Participantii declara ca au luat la cunostinta si sunt de acord cu cele mentionate in prezentul regulament al Programului.
5.7. Eventualele litigii aparute intre Organizator si Participanti cu privire la orice aspect legat de desfasurarea Programului se vor solutiona pe cale amiabila, iar in cazul in care aceasta nu va fi posibila, litigiile vor fi solutionate de instantele judecatoresti romane competente din Timisoara.
SECTIUNEA 6. INCETAREA, SUSPENDAREA, INTRERUPEREA PROGRAMULUI DE LOIALITATE
6.1 Organizatorul isi rezerva dreptul de a suspenda sau inceta oricand Programul, cu o instiintare prealabila a publicului, in urmatoarele situatii: a.) in caz de forta majora conform legislatiei in vigoare; b.) in cazul depistarii de activitati de frauda electronica, hacking sau inselatorii; c.) in cazul in care, din motive tehnice sau juridice, nu se poate asigura desfasurarea regulamentara a Programului de loialitate, d.) prin decizia unilaterala a Organizatorului cu conditia anuntarii prelabile a Participanilor.
6.3. Prin aducerea la cunostinta publicului a unei astfel de decizii, Programului de loialitate va inceta/se va suspenda de drept si nicio parte interesata nu va putea pretinde continuarea acesteia sau orice fel de despagubiri.
6.4. Incetarea sau suspendarea Programului din motivele indicate mai sus, determina incetarea obligatiilor nascute in sarcina Organizatorului in raporturile cu participantii.
6.5. Organizatorul este indreptatit sa ia toate masurile necesare in caz de tentativa de fraudare a programului, abuz sau orice alte tentative care ar putea afecta imaginea sau costurile pe care le implica organizarea si desfasurarea programului, inclusiv de a modifica procedura de desfasurare a programului.
SECTIUNEA 7. PROTECTIA DATELOR PERSONALE:
7.1. Prin participarea la acest program fiecare Participant isi da acordul, in mod expres si neechivoc, cu privire la: Colectarea si prelucrarea de catre Organizator a informatiilor privind adresa de e-mail pe care persoanele care participa la Program o folosesc pentru a valida comanda plasata precum si a datelor oferite in acest scop; Participantii isi dau, de asemenea, acordul sa furnizeze date cum ar fi, dar fara a se limita la: nume/ prenume, adresa domiciliu, nr. de telefon, adresa e-mail, etc. si a transmiterii acestora catre Organizator in scopul livrarii produselor comandate si care fac obiectul programului stabilit prin acest Regulament;
7.2. Organizatorul va pastra confidentialitatea cu privire la datele personale ale Participantilor si le va utiliza numai in scopurile stabilite prin Regulament.
7.3. Participantii au dreptul sa refuze, in orice moment, in mod gratuit si fara nicio justificare, ca datele pe care le-au furnizat in legatura cu participarea la program sa fie prelucrate in scop de marketing direct sau sa fie dezvaluite unor terti intr-un asemenea scop. Participantii au dreptul sa se opuna prelucrarii datelor cu caracter personal in orice moment, din motive intemeiate si legate de situatia personala la adresa de mail [email protected].
7.4. Participantii au, dreptul de informare, dreptul de acces la date, dreptul de opozitie, dreptul de interventie asupra datelor, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale, precum si dreptul de a se adresa justitiei.
SECTIUNEA 8. LIMITAREA RASPUNDERII
8.1. Utilizarea website-ului ww.cupio.ro se face pe propriul risc. Acest website este oferit astfel cum este disponibil, fara reprezentari si garantii (spre exemplu, disponibilitate, acuratete sau forma completa), RAZADI S.R.L. limitandu-si raspunderea fata de oricare si toate cele mai sus mentionate.
8.2. In scopul utilizarii acestui website sunteti singurul responsabil pentru obtinerea, configurarea si intretinerea in orice mod a hardware-ului, software-ului, serviciilor de telefonie si a oricaror altor echipamente si servicii necesare pentru ca dumneavoastra sa puteti utiliza acest website.
8.3. Accesand website-ul, sunteti de acord cu Limitarea Raspunderii. Daca nu sunteti de acord cu termenii si conditiile din aceasta sectiune, va solicitam sa incetati utilizarea website-ului.
8.4. Internetul nu este un mediu sigur, fiind posibila intreruperea, oprirea accesului, precum si incalcarea accidentala sau deliberata a securitatii si confidentialitatii informatiilor, ca urmare a unor situatii in afara controlului nostru. Astfel, utilizarea acestui website poate fi afectata de numerosi factori in afara controlului RAZADI S.R.L..
8.5. RAZADI S.R.L. nu va fi responsabila fata de dumneavoastra sau fata de alte terte parti pentru vreun prejudiciu suferit de dumneavoastra ca rezultat al oricarui eveniment dintre cele mai sus mentionate, dar pentru niciun alt fel de prejudiciu suferit de dumneavoastra ca rezultat al oricarei defectiuni operationale, modificari sau retrageri ale website-ului. In consecinta, continutul website-ului este disponibil fara garantii, exprese sau implicite, inclusiv dar fara a se limita acuratetea, actualitatea si/sau integralitatea informatiilor furnizate.
8.6. Fara a aduce nicio limitare in legatura cu cele mai sus mentionate, precum si in corelare cu legislatia aplicabila, RAZADI S.R.L. nu ofera nicio reprezentare sau garantie cu privire la faptul ca:
Website-ul va fi compatibil cu computerul dumneavoastra si cu echipamentele si software-ul asociat;
Informatiile continute pe acest website sau in legatura cu acesta vor fi corecte si complete;
Faptul ca unele sau anumite rezultate pot fi obtinute prin intermediul utilizarii acestui website;
Utilizarea website-ului, descarcarea oricaror informatii nu va genera virusi sau orice alte componente distructive sau disruptive.
8.7. RAZADI S.R.L., nu va fi raspunzatoare fata de dumneavoastra sau alte terte parti pentru niciun fel de daune directe sau indirecte, sau pentru alte prejudicii de orice alta natura in legatura cu utilizarea acestui website, orice continut aflat pe website sau accesat prin utilizarea acestuia.
8.8. Organizatorul nu va fi considerat responsabil pentru eventualele erori tehnice care pot interveni pe platforma www.cupio.ro in perioada desfasurarii programului, respectiv 14.08.2025-14.08.2026. Clientul participant intelege si accepta ca astfel de erori tehnice pot aparea din cauze independente de vointa si controlul Organizatorului si ca nicio compensatie sau remediere nu va fi oferita ca urmare a unor astfel de intreruperi sau erori.
8.9. Recunoasterea si acceptarea de catre dumneavoastra a termenilor si conditiilor din cadrul acestui document constituie o alocare corecta a riscurilor asumate si a raspunderii.
8.10. Sunt interzise linkurile catre website fara permisiunea scrisa explicita a RAZADI S.R.L.. Framingul (incadrarea site-ului intr-un alt site), mirroring-ul (copierea) site-ului, scraping-ul (copierea de continut de pe site si republicarea in alta locatie) si alterarea datelor disponibile pe website sau a continutului acestuia in orice forma si prin orice metoda sunt strict interzise.
SECTIUNEA 9. FORTA MAJORA
9.1. Forta majora reprezinta orice eveniment care nu poate fi controlat, remediat sau prevazut, independent de vointa Organizatorului si a carui aparitie il pune in imposibilitatea de a indeplini obligatiile asumate prin acest regulament. Organizatorul va fi exonerat de orice raspundere daca derularea programului este impiedicata sau intarziata de un caz de forta majora sau daca, urmare a unei astfel de situatii de forta majora, Organizatorul este impiedicat sa isi execute oricare din obligatiile asumate conform acestui Regulament. Organizatorul, daca invoca forta majora, este obligat sa comunice Participantilor la Program existenta acesteia in termen de 5 (cinci) zile lucratoare de la aparitia cazului de forta majora.
SECTIUNEA 10. LITIGII SI FRAUDE
10.1. Eventualele reclamatii legate de derularea Programului se vor efectua in scris si se vor transmite la sediul Organizatorului, prin scrisoare recomandata cu confirmare de primire, cu mentiunea “Program de loialitate”, in termen de maxim 2 (doua) zile de la producerea incidentului reclamat. In cazul depasirii acestui termen, Organizatorul nu va mai lua in considerare nicio contestatie/reclamatie in legatura cu derularea Programului. Reclamatiile transmise telefonic sau cu intarziere nu vor fi prelucrate.
10.2. Orice eventual litigiu intre Organizator si participanti va fi solutionat pe cale amiabila. Atunci cand acest lucru nu este posibil, partile se pot adresa instantelor judecatoresti competente de la sediul Organizatorului.
SECTIUNEA 11. DISPOZITII FINALE
11.1. Legea aplicabila este legea romana.
11.2. Prevederile prezentului regulament sunt completate de termenii si conditiile disponibile pe platforma www.cupio.ro, care pot fi gasiti in sectiunea "Termeni si Conditii."
11.3. Organizatorul este indreptatit sa ia toate masurile necesare in caz de tentativa de frauda a acestui Program, a sistemului, abuz sau orice alte tentative care ar putea afecta imaginea sau costurile acestui Program.
11.4. In cazul in care o anumita prevedere a prezentului Regulament oficial este declarata nula, celelalte prevederi raman valabile/valide in masura in care pot produce efecte juridice chiar in absenta prevederilor declarate nule. In masura posibilului, clauzele anulate se inlocuiesc cu o alta reglementare rezonabila, valida juridic, care sa corespunda cat mai mult scopului prevederilor lipsite de validitate.
11.5. Prezentul Regulament a fost incheiat astazi, 12.08.2024
ORGANIZATOR : RAZADI S.R.L.
